- AUNNA
- 23 agosto, 2018
La concejalía de Derechos Sociales del Ayuntamiento de Murcia acaba de publicar los resultados de una encuesta realizada entre los usuarios del servicio de trabajadores sociales, que revela un alto índice de satisfacción en el servicio de cita previa, que se gestiona desde el call center de Select Asterisco.
En concreto, un 79,41 % de los encuestados manifiesta que les resultó muy fácil acceder al servicio, otorgando una puntuación de 4,43 sobre 5. En cuanto a la calidad de la atención recibida la puntuación media fue mayor, 4,53 sobre 5. En términos porcentuales un 78 % de los usuarios declaran haber recibido una atención muy positiva en el servicio de cita previa.
La encuesta se realizó entre el 1 y el 30 de junio mediante 1.540 entrevistas telefónicas.
